DEVOLUCIONES

7.1.- Derecho de Desistimiento

Si Ud. está comprando como consumidor, la normativa vigente le reconoce el derecho a desistir del contrato en el plazo de CATORCE (14) DÍAS desde la recepción del pedido; no obstante, Ud. dispondrá de un plazo de TREINTA (30) DÍAS desde la fecha de recepción de su pedido para desistir de cualquier compra realizada en zapatosybolsosonline.com. En caso de que Ud. haga uso de este derecho, se le reembolsará el precio pagado por las prendas adquiridas de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

El derecho a desistir de su compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Ud. los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

7.2.- Política de Devoluciones

Todo artículo comprado en zapatosybolsosonline.com que no cumpla con las exigencias de calidad o no sea de completa satisfacción para nuestros clientes, siempre que no se haya hecho uso del mismo, podrá ser devuelto o cambiado en un plazo máximo de TREINTA (30) DÍAS a partir de la fecha de su recepción, siempre que la prenda no haya sido usada o dañada. No se aceptarán cambio y/o devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o de aquéllas que no hayan sido devueltas en su embalaje original, salvo defectos o taras en las mismas. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior ni de artículos comprados en otro país.

El cambio o devolución de las prendas se deberá enviar el pedido con el enbalaje original a JOSEFINA CERRATO, el costo del envío de devolución lo asumirá el cliente. El paquete tiene que llegar a la siguiente dirección de devolución

 Josefina Cerrato S.L.

C/ Ramón y Cajal, nº 9

C.P. 06400

Don Benito, Badajoz (España)

Le recordamos que deberá devolver el artículo así como su envoltorio original, instrucciones y/o documentación que pudieran acompañar al mismo. Entre las que deberá encontrarse el formulario de devolución debidamente complimentado, además deberá gestionar la devolución de su mercancía online desde su historial de pedido.

Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado o la retrocesión de cargo efectuado en su cuenta, en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello (prendas que no hayan sido usadas o dañadas, devolución de envoltorios originales...). No procederá el cambio o devolución de aquéllos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

zapatosybolsosonline.com efectuará la devolución lo antes posible y, en todo caso, dentro de plazo de los TREINTA (30) DÍAS siguientes a la fecha en la que Ud. nos comunicó su intención de desistir.

Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Recomendamos que, si desea devolver algún producto, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al teléfono 924 80 18 94 (lunes a viernes de 10h a 14h y de 17h a 20h), o escribiendo al correo electrónico info@zapatosybolsosonline.com, para poder ofrecerle ayuda personalizada y ajustada a sus necesidades.

La política de devoluciones puede variar según promoción vigente en cada momento.

 

7.3.- Devolución de Productos Defectuosos

Si en el momento de la entrega, Ud. considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 924 80 18 94 y le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los TREINTA (30) DÍAS siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.